Vous ouvrez votre compte

Avant de miser, pas après avoir perdu : Casinojoy et le jeu responsable

Le jeu est réservé aux personnes de 18 ans et plus, et votre compte réunit déjà les limites de dépôt, de mise et de temps ainsi que la pause temporaire et l'auto-exclusion.

Fixer ma limite

Licence vérifiéeGaming Control Board Curaçao OGL/2008/9748/783, audits GLI et iTech Labs

Vous cherchez un contact

Le cadre qui entoure votre compte

Un résumé pratique pour le jour où vous voulez vérifier un cadre, un contact ou un recours.

Âge minimum18+

LicenceGaming Control Board Curaçao, OGL/2008/9748/783

Registre nationalInterdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service09 74 75 13 13

Contact limites[email protected]

Outils du compte

Quels réglages trouver dans votre compte ?

Ce bloc vous montre, outil par outil, à quoi sert chaque réglage et dans quel moment l'activer.

Limites de dépôt

Il plafonne ce que vous pouvez verser sur votre compte, et reste en place jusqu'à ce que vous le changiez vous-même dans les réglages. Activez-le dès l'ouverture, en pensant à un budget de loisir.

Des mises qui restent dans le cadre

Il encadre la somme engagée sur les parties, pour que la session ne dépasse pas ce que vous aviez prévu. Posez-le quand vous remarquez que les mises montent plus vite que votre envie de jouer.

Un cadre horaire posé d'avance

Il borne la durée passée sur le site et vous rappelle que le temps file, sans compter sur votre seule vigilance. Activez-le si une session vous a déjà paru plus longue qu'annoncé.

Du recul sans rien fermer

Il met votre compte en veille pour un moment, sans le fermer ni vous fermer la porte. Choisissez-la quand vous voulez souffler quelques jours avant de décider de la suite.

Une coupure nette et durable

Elle bloque l'accès aux jeux et aux dépôts pour une durée que vous fixez, sans retour en arrière possible pendant ce temps. Prenez-la si le jeu a cessé d'être un loisir pour vous.

Réglages en main

Quelques minutes suffisent pour le poser

Beaucoup craignent une démarche longue ou compliquée : voici le chemin réel, écran par écran.

Le menu du profil

Ouvrez votre profil depuis l'espace personnel et vérifiez que vous êtes bien sur votre compte, le seul autorisé par joueur.

Ouvrez la rubrique des limites

Rendez-vous dans la rubrique des limites et regardez les réglages déjà actifs avant d'en modifier un.

Du choix à la validation

Choisissez le plafond de dépôt, de mise ou de temps qui correspond à votre budget de loisir, puis validez votre choix.

Le plafond affiché dans le compte

Revenez dans votre profil et assurez-vous que le nouveau plafond apparaît bien : c'est votre confirmation qu'il est pris en compte.

Pause courte ou fermeture longue

Quelques jours plutôt que rien. Une pause temporaire s'active depuis votre compte et couvre une interruption de quelques heures à quelques jours, alors les mises et les dépôts restent bloqués pendant ce temps. Le compte, lui, ne disparaît pas.

Fermer plutôt que ralentir. L'auto-exclusion ferme l'accès du compte pour une période longue, et la décision ne peut pas être levée avant l'échéance choisie. Votre compte reste inaccessible pendant ce délai, sans retour anticipé possible.

Un cadre qui vous couvre partout. L'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux, pour trois ans minimum. La demande se fait en ligne sur le service de l'ANJ ou par lettre recommandée, et elle bloque aussi les sites agréés, casinos et clubs de jeux. interdictiondejeux.anj.fr

Mineurs protégés, familles écoutées

Une vérification qui bloque les fausses déclarations. La création d'un compte suppose d'avoir 18 ans, l'âge fixé pour nos joueurs. Une pièce d'identité avec photo est demandée avant le premier retrait, ce qui confirme aussi l'âge déclaré.

Faut-il installer un filtre sur l'appareil familial ? Installer un filtre sur l'ordinateur familial ou sur le téléphone d'un adolescent ferme l'accès aux sites de jeux. Ce réglage se pose à froid, avant toute discussion, et reste indépendant de votre compte.

Avant le reproche, la conversation. Parler sans reproche, en décrivant des faits plutôt qu'un jugement, ouvre souvent plus de portes qu'une mise en garde. Les lignes d'aide accueillent aussi les proches qui ne savent plus comment aborder le sujet.

Le plaisir s'efface-t-il ?

Repérer ces signaux tôt évite de laisser la situation s'installer. Poser un plafond ou une pause temporaire reste le premier geste simple, à faire depuis votre compte quand tout va encore bien.

Voici les situations qui reviennent le plus souvent chez nos joueurs.

Miser plus que prévu, sans décider
Emprunter pour continuer à jouer
Mentir sur le temps passé à jouer
Jouer pour oublier une contrariété
Ne plus suivre le montant dépensé
Négliger le sommeil, le travail, les proches
Tenter de récupérer une perte le soir même

Tout est gratuit

Parler plutôt que rester seul

Vous hésitez à parler, de peur que ce soit payant ou connu.

Joueurs Info Service

Joueurs Info Service écoute les joueurs et leurs proches par téléphone ou par chat, sept jours sur sept de 8:00 à 2:00, de façon anonyme et au tarif d'un appel normal. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

SOS Joueurs met des psychologues à votre disposition, avec une thérapie en ligne gratuite, des groupes de soutien et des conseils sociaux et financiers pour les proches. sosjoueurs.org

Evalujeu

Evalujeu propose un auto-diagnostic et recense les services d'aide disponibles, avec la recommandation de l'Autorité nationale des jeux. evalujeu.fr

Cinq réponses nettes

Comment se protéger avant de miser ?

La crainte de ne plus pouvoir revenir sur un réglage pris sur le moment.

Peut-on modifier un plafond de dépôt déjà enregistré ?+

Oui, un plafond se change depuis le même endroit du compte que celui où il a été posé. Une baisse prend effet tout de suite ; une hausse demande plus de temps avant de s'appliquer, donc posez-la quand vous n'êtes pas en train de miser.

Mon auto-exclusion ici bloque-t-elle aussi les autres casinos ?+

Non, une auto-exclusion prise dans votre compte Casinojoy ne vaut que pour ce compte. Pour fermer l'accès à tous les sites agréés, aux casinos et aux clubs de jeux en France, il faut demander l'interdiction volontaire de jeux auprès de l'Autorité nationale des jeux, qui la tient pour trois ans minimum.

Que change une pause temporaire sur mon compte ?+

Pendant une pause, le compte reste ouvert mais les dépôts et les mises sont suspendus. Vous retrouvez l'accès dès la fin de la période choisie, sans démarche supplémentaire de votre part.

Comment aider un proche qui joue trop ?+

Le service d'écoute français conseille aussi les familles, pas seulement les joueurs : un appel anonyme suffit pour poser les faits et savoir quoi dire. Des associations de soutien accompagnent les proches, avec des groupes de parole et un accompagnement social ou financier.

Une auto-exclusion peut-elle s'arrêter avant la fin ?+

Non, elle court jusqu'au bout de la durée que vous avez choisie, sans retour anticipé possible. Choisissez donc cette durée au calme, en pensant qu'elle ne pourra pas être raccourcie.